Reclamos de techo negados o con pago insuficiente
La aseguradora dijo que no, o dijo que sí a una cantidad que no cubre el trabajo. Nosotros podemos documentar qué tiene el techo y qué se necesita para repararlo. Si quiere que alguien defienda el reclamo por usted, ese es el trabajo de un ajustador público con licencia. Aquí le explicamos cómo encajan las dos cosas.
Por dónde empezar después de un rechazo o un pago bajo
Pídalo por escrito
Pida a su aseguradora la carta de rechazo o el presupuesto completo, partida por partida, y una copia de su póliza. No puede disputar una decisión sin conocer sus razones.
Documente el techo
Inspeccionamos, medimos y fotografiamos el techo, y luego escribimos un presupuesto de la reparación o el reemplazo que necesita. Esa es la evidencia física en la que se apoyará cualquier revisión del reclamo.
Compare los dos
Ponga el presupuesto de la aseguradora junto al nuestro. La diferencia casi siempre está en cantidades, materiales, mano de obra o partes del techo que no se contaron.
Decida quién lo defiende
Si la diferencia es real y la aseguradora no cambia de postura, un ajustador público con licencia o un abogado de seguros puede representarlo. Revise pronto los plazos de su póliza.
Qué hace un ajustador público y qué hacemos nosotros
Un ajustador público tiene licencia del estado para representarlo a usted, el asegurado, no a la compañía de seguros. Puede revisar su póliza y la decisión del reclamo, trabajar con la evidencia del daño y los presupuestos, y negociar una pérdida cubierta en su nombre. No puede garantizar que el reclamo se apruebe ni que la aseguradora pague más.
Nosotros somos contratistas de techos. Inspeccionamos el techo, documentamos el daño, presupuestamos el trabajo de construcción y hacemos el trabajo. No negociamos reclamos, no interpretamos su póliza ni damos asesoría legal. Son trabajos distintos con licencias distintas, y mantenerlos separados le da la opinión de un techador sobre el techo y la de un ajustador sobre el reclamo.
Cuando el presupuesto sale bajo
El presupuesto de una aseguradora puede omitir partidas o contarlas de menos. Estas son las que comparamos con nuestras propias medidas:
- El techo en sí: tejas asfálticas, teja de concreto, o sistemas planos y de espuma
- Entablado e impermeabilización
- Tapajuntas y orilla de goteo
- Caballetes y tejas de arranque
- Ventilas y penetraciones de tubería
- Fascia
- Retiro de escombros, permisos y mano de obra
No todas las partidas están cubiertas por todas las pólizas. La cobertura depende de qué causó el daño, de los términos y exclusiones de su póliza y de la evidencia. Algunas cosas solo aparecen cuando se quita el techo viejo, como un entablado podrido. Las fotografiamos y medimos en cuanto las encontramos, para que haya un registro si usted o su ajustador le piden a la aseguradora que reconsidere. A esa solicitud se le llama suplemento.
Reparación o reemplazo
Un techo dañado no siempre necesita reemplazarse. El alcance correcto depende de cuánto está dañado, de si todavía hay material compatible, de los requisitos de instalación del fabricante y del código de construcción. Nosotros le decimos lo que necesita el techo. Si su póliza paga ese alcance es una pregunta de cobertura, y ahí es donde entra un ajustador.
Antes de contratar a un ajustador público
Los ajustadores públicos normalmente cobran una parte de lo que recuperan. Antes de firmar, pregunte:
- ¿Tiene licencia en Arizona? Puede verificarlo con el Departamento de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona.
- ¿Cuánto cobra, y está en un contrato por escrito?
- ¿El cobro aplica al dinero que la aseguradora ya ofreció?
- ¿Cómo cancelo, y cuánto cuesta?
- ¿Qué incluye exactamente?
Calcule lo que le quedaría después del cobro, no solo el total. Usted es libre de elegir a su propio ajustador, o de no contratar ninguno.
Preguntas que nos hacen
¿Ustedes son ajustadores públicos?
No. Local Boys Contracting LLC es un contratista con licencia en Arizona. Ofrecemos servicios de techos y construcción, no servicios de ajuste público ni representación legal.
¿Un ajustador público me conseguirá más dinero?
No necesariamente. No puede garantizar una aprobación ni un pago mayor, y su cobro sale de lo que recupere. Cuando hay una diferencia clara entre la cifra de la aseguradora y el costo real del trabajo, puede valer la pena. Cuando la diferencia es pequeña, quizá no.
Me negaron el reclamo por desgaste. ¿Ahí termina todo?
A veces esa es la decisión correcta. Los techos envejecen, y el envejecimiento no es un evento cubierto. Si cree que confundieron daño por tormenta con desgaste, pida las razones por escrito, documente el techo y hable con un ajustador público con licencia o un abogado de seguros antes del plazo de su póliza.
¿Pueden revisar el techo antes de que yo decida algo?
Sí. La inspección es gratuita y los resultados por escrito son suyos, ya sea que dispute el reclamo, contrate a un ajustador o lo deje así.
Inspección gratuita
Sepa con qué está lidiando de verdad.
Sin costo, sin presión y sin obligación de contratarnos. Recibe fotos, un reporte por escrito del estado del techo y una respuesta directa sobre cuánta vida le queda allá arriba.
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