Daños por tormenta y reclamos al seguro
El viento, el granizo o una ráfaga del monzón pueden dejar daños que se ven desde la entrada y daños que no. Aquí está exactamente qué hacer hoy, en orden, y una explicación directa de cómo funciona un reclamo.
Qué hacer ahora mismo
Documente
Tome fotos de todo lo que pueda ver con seguridad desde el suelo: el techo, las canaletas, los bajantes, la unidad de aire acondicionado o las ventilas abolladas, los muros y cualquier agua o mancha adentro, antes de limpiar o tapar algo.
No se suba al techo
Ningún daño por tormenta vale una caída. Para proteger el interior de la casa (atrapar el agua, mover lo que está debajo) no hace falta subir, y para documentar tampoco.
Llame a su aseguradora
Abra el reclamo mientras el daño está reciente y la fecha queda claramente ligada a la tormenta. Un reclamo abierto semanas después genera más preguntas que uno abierto la misma semana.
Que subamos nosotros
Llámenos y lo inspeccionamos antes de su ajustador o junto con él. Las mismas medidas, los mismos ojos, para que no haya diferencia entre lo que él vio y lo que nosotros cotizamos.
Qué cuenta realmente como daño por tormenta
El granizo normalmente deja marcas de impacto o pérdida de gránulos dispersas por todo el techo, no en un solo punto. El viento se nota en tejas asfálticas levantadas, dobladas o faltantes, teja rota o desplazada, o tapajuntas y recubrimiento rasgados, casi siempre concentrados en la sección que daba hacia la tormenta.
El desgaste normal se ve distinto: pérdida gradual de gránulos en la orilla de goteo, decoloración pareja o teja que envejece igual en todo el techo. No todo lo que se ve mal la mañana después de una tormenta es daño por tormenta, y le diremos con honestidad cuál de los dos estamos viendo, en lugar de reportar desgaste como un evento solo porque esa semana pasó una tormenta.
Qué significa realmente “nos vemos con su ajustador en el techo”
No trabajamos para su compañía de seguros ni estamos ahí para negociar en su nombre. Recorremos el techo, documentamos lo que encontramos y le damos al ajustador las mismas medidas y fotos que le daríamos a usted, para que la conversación sea sobre lo que de verdad hay allá arriba y no sobre quién vio qué primero.
Lo que no podemos hacer es prometer el resultado de un reclamo. Las decisiones de cobertura le corresponden a su aseguradora, no a nosotros, y no todo daño por tormenta cumple con lo que exige una póliza. Un reclamo negado también puede afectar su póliza a futuro, así que presentar uno es una decisión que vale la pena tomar con información real, no solo porque un techador se lo sugirió.
Si un reclamo sale negado o con un pago insuficiente y quiere que alguien lo dispute por usted, lea reclamos de techo negados o con pago insuficiente.
Preguntas que nos hacen
¿Me van a aprobar el reclamo?
No podemos prometerlo. Esa decisión le corresponde a su aseguradora, y depende de su póliza y de lo que resulte ser el daño. Lo que sí podemos hacer es documentar con honestidad lo que encontremos y decirle directamente si parece daño por tormenta o desgaste normal.
¿Y si el ajustador y ustedes no ven lo mismo?
Pasa. Le mostraremos exactamente lo que documentamos y por qué, y usted puede pedir una nueva inspección a través de su aseguradora si cree que se pasó algo por alto. No le vamos a decir que un reclamo negado es un error solo porque no es la respuesta que quería.
¿Debo revisar el techo yo mismo antes de que lleguen?
Mírelo desde el suelo y tome fotos si es seguro. No se suba. Un techo después de una tormenta puede esconder teja suelta o un entablado blando que no verá venir, y la documentación que más importa se puede conseguir sin subirse a nada.
¿Hay una fecha límite para presentar un reclamo?
La mayoría de las pólizas fijan algún plazo, pero varía según la aseguradora y la póliza. Revise la suya, o llámenos y le ayudamos a encontrar la respuesta en lugar de adivinar un número que quizá no coincida con su cobertura.
Inspección gratuita
Sepa con qué está lidiando de verdad.
Sin costo, sin presión y sin obligación de contratarnos. Recibe fotos, un reporte por escrito del estado del techo y una respuesta directa sobre cuánta vida le queda allá arriba.
- Llamadas o mensajes
- (602) 783-4870
- Correo
- [email protected]
- Licencia
- ROC #368084
- Horario
- de 8 a.m. a 5 p.m., los siete días de la semana
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